Dankzij sociale media en de terminologie van (bijvoorbeeld) Facebook zien we een fan als iemand die openlijk zijn affiniteit met iets of iemand verklaart. De negatieve bijsmaak die het woord fan eerder had is in korte tijd verdwenen en het krijgen/vinden/aantrekken van fans is een heilige graal voor marketeers geworden. Maar is het wel zo zaligmakend als iemand fan is van je merk? Wat houdt fan zijn eigenlijk in? Al twintig jaar wordt er vanuit media- en communicatiewetenschap onderzoek gedaan naar fans. Wat kunnen marketeers die van klanten graag fans maken leren van fanstudies? Op Marketingsfacts bespreek ik vijf kenmerken van fans die laten zien dat er een grens is tussen de waardevolle trouwe liefhebber en de hardcore fan. Deze inzichten kunnen ook positief worden ingezet.